Terms of Delivery

1. Yleiset ehdot
Dogilon on Dogilon Oy :n (3138150-4) ylläpitämä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Dogilon Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Dogilon Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja, jotka ilmenevät Dogilon.com -verkkokaupan Toimitusehdot -sivulla. Dogilon Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Dogilon Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Dogilon Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ensi tilassa tällaisista esteistä.

Lue tarkemmin toimitustavoista ja hinnoista Dogilon-verkkokaupan Usein Kysyttyä-osiosta.

2. Asiakas
Dogilon Oy myy palveluita kuluttaja- ja yritysasiakkaille. Dogilon-verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6. luvun etämyyntilakia.

Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten.  Dogilon Oy ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista toimitusten viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensi tilassa.

3. Tietosuoja
Asiakkaiden tiedot tallennetaan Dogilon Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä Dogilonin kotisivuilla www.dogilon.com. Dogilon ei luovuta mitään henkilötietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Dogilon Oy:n asiakaspalveluun. Dogilon-sivustolla käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan ja nopeutetaan asiointia ja niitä voidaan käyttää lisäksi tarjousten ja henkilökohtaisten tarjousten ja tuotesuositusten tarjoamiseen. Asiakas voi kieltää evästeiden käytön omasta verkkoselaimestaan.

4. Hinnat, takuu ja tuotteet
Dogilon Oy :n -verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (24 %), ellei muuta erikseen mainita. Tuotteiden takuu määräytyy tuotteen valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Tuote- ja toimitushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin.

Tilauksen toimituskulut ovat nähtävissä ennen tilauksen vahvistamista. Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Jälkitoimitamme tuotteet veloituksetta. Varaamme oikeuden rajoittaa tarjoustuotteiden myyntiä. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan), tai jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla (tilanteita aiheutuu satunnaisesti hakukoneiden säilöessä vanhoja tuotetietoja muistiinsa). Halutessanne lisätietoja verkkokauppamme toimitusehdoista, voitte vapaasti olla yhteydessä meihin. Varaamme oikeuden olla toimittamatta tuotteita jälleenmyyjille.

5. Palautusoikeus
14 päivän palautusoikeus. Jos et ole valitsemaasi tuotteeseen syystä tai toisesta täysin tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa takaisin ja hyvitämme siitä täyden hinnan tai vaihdamme tuotteen toiseen. Osalla tuotteista on rajoitettu palautusoikeus, eli pakkausta ei saa avata. Voit palauttaa ostamasi tuotteen – joka on samassa kunnossa kuin ostohetkellä – 14 päivän kuluessa tuotteen ostamisesta tai vastaanottamisesta ja saat rahasi takaisin. Palautus- ja vaihto-oikeus koskee suurinta osaa tuotteista, poislukien kaikki sellaiset tuotteet, joiden mukana voi välittyä koirien ulko- tai sisäloisia. Palautuksen mukana tulee olla kaikki alkuperäisessä tuotepaketissa olleet osat ja varusteet. Myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet tulee palauttaa. Sinetöidyt paketit on palautettava sinetöidyssä, avaamattomassa pakkauksessaan.

Palautusoikeus ei koske Dogilon-valikoiman ulkopuolisia, erikseen tilattavia tuotteita eikä yritysmyyntiä.

Palautus- ja kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Dogilonin 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain Suomessa käytävää kauppaa.

Tuotteen palautukset tehdään aina alkuperäiselle maksuvälineelle mukaan lukien lahjakortit maksuvälineenä. Yli 100 € käteisostot palautetaan tilille. Muista aina säilyttää kuitti ostoksistasi.

Palautuksista tulee aina ensin täyttää palautuslomake.

Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää Postilta kuitti ja seurantatunnus, jotka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa Postin vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Postille.

Palautusoikeus ei koske:

Toiveen mukaan tilattua/muutettua tuotetta, hygieniatuotteita joiden pakkaus on avattu (mm. trimmerit, veitset, hammasharjat, kuumemittarit ym.), valmistajan sinetöimiä tuotteita, jonka sinetti on avattu, rikottua ja/tai vaurioitunutta tuotetta, yritysmyyntiä

Verkko-ostot

14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus koskee kaikkia Dogilon-nettikaupasta ostettuja tuotteita. Palautettavat tuotteet tulee olla samassa kunnossa kuin ostohetkellä. Verkko-ostoihin pätevät samat yllä mainitut ehdot.

6. Riita-asiat
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Kuluttajalla on mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia http://ec.europa.eu/odr

Kaikki lakiasiat ratkaistaan yrityksen kotipaikkakunnalla.

Language
FI
Open drop down